Contesto
L’Hotel Tritone è un punto di riferimento nel benessere di lusso ad Abano Terme. L’obiettivo di offrire un’esperienza di alto livello in tutti i touchpoint fisici e digitali ha sollecitato il re-design del sito web, per rispecchiare pienamente l’eccellenza della struttura ed evidenziare l’esclusività dell’offerta.
Sfide
Superare la media del lusso
Dall’analisi delle recensioni degli ospiti, risultava il 90% di giudizi positivi: ma questa è la media mondiale del settore luxury. L’obiettivo primario: passare da un’offerta molto buona a un posizionamento memorabile.
Alimentare il sogno
In un hotel a 5 stelle, dove l’ospite si aspetta servizi impeccabili, il differenziante è la capacità di costruire un luogo e un tempo magici. Serviva una narrazione per catturare quella magia già dal primo clic al sito.
La soluzione
Offrire emozioni con il sito web
L’architettura del nuovo sito è una gallery sensoriale ricca di immagini, video e suggestioni che richiamano l’atmosfera termale. I lunghi blocchi informativi spariscono a vantaggio di contenuti esperienziali. Un esempio: la pagina di listing “Servizi inclusi” diventa una pagina narrativa: “L’esperienza che ti aspetta”.
La ricerca guida lo shooting fotografico
L’hotel si rinnova ogni anno, perciò le foto vanno aggiornate spesso. Il nuovo shooting fotografico parte dalle recensioni degli ospiti: i dettagli più amati (es. caminetto, asciugatrice per costumi) entrano nel sito come fotogallery emozionale invece che come una fredda lista di dotazioni.
La voce dell’amante
Per il nuovo tono di voce abbiamo adottato l’archetipo dell’amante: ritmo calmo e vibrante, metafore sensoriali. Il punto di vista è sempre il “tu” dell’ospite, la promessa è un benessere contemporaneo e vicino. Vista la mole di contenuti, per supportare la scrittura abbiamo progettato un assistente AI su misura che il cliente continuerà a usare per creare contenuti coerenti con il suo ToV.
Impatto
L’esperienza di lusso inizia online
Il vero lusso è invisibile: in questo caso, una tecnologia e un design che lavorano dietro le quinte per offrire un’esperienza armoniosa e magica. Con il nuovo sito web, l’identità digitale dell’Hotel Tritone è finalmente coerente con il valore della struttura e l’esperienza online diventa già il primo giorno di vacanza dell’ospite.
Team
del progetto
Project management: Valeria
Art direction: Renzo
Copywriting: Michele
UX design: Veronica
Graphic design: Maydee
Sviluppo: Giorgio
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